5月15日—5月21日

深化政策公开

优化营商环境

赋能高质量发展

线上：锁定抚顺市人民政府门户网站。

线下：可在活动期间走进身边的政务服务大厅，亲身体验服务升级。

活动一：局长变身“主播”，政策干货直接拉满！

拒绝照本宣科

只看屏幕前的你听懂没！

还在为看不懂红头文件发愁？这次，与咱们生活息息相关的教育、市场监管等5个重点民生、涉企部门“一把手”将亲自出镜，用接地气的语言、鲜活的案例，通过短视频把咱们关心的“十五五”规划、免申即享等硬核政策讲得明明白白。

活动二：政策直通车“发车”，服务直接送上门！

有问题现场提

有困难当场记

真正做到不走过场

实打实为你解决问题

政府服务不仅在线上，更要到你身边！本次“政策直通车”，各县区人民政府，市直各相关涉企、民生部门将深入企业、社区、村屯，把高频政策送到你手上。不仅有业务骨干为你解疑答惑，还有实用的便民服务卡免费发放。

活动三：专家坐镇12345热线，解决急难愁盼！

5月15日至21日，公安、人社、住建、医保等部门的业务专家将轮流做客12345热线专属坐席，一对一接听你的来电，解决你的急难愁盼。热线中心对所有来电全程录音，详细记录诉求内容及解答情况，当场无法解决的复杂问题，第一时间录入平台分流至责任单位，明确办理时限，跟踪后续反馈。

活动四：直播带你“云逛大厅”，手把手教“网上办”！

5月15日，市数据局将开启“走进12345”及“云逛大厅”沉浸式直播！你能跟着镜头直达12345热线中心，了解专家为群众解答问题的全过程。其间，同步回应直播间高频提问，并由市政务服务中心讲解员讲解“一窗通办”“跨省通办”服务流程，演示自助终端操作，手把手教大家线上办事。

活动五：走进政务服务大厅，零距离感受政务服务！

政务公开日期间，市、县（区）各级政务服务大厅将依托政务服务大厅群众集中的优势，整合政策宣传、意见征集、现场服务，大屏滚动播放政策短视频，入口处备好了通俗易懂的办事指南和政策手册，供您免费取阅。现场还设有专门的咨询答疑区和“政务公开意见箱”。不光欢迎群众来办事，更欢迎来找茬、提意见，一起把政务服务做得更好。